امرأة تقطف خضروات طازجة داخل دفيئة في طاجيكستان

الشكاوى والحوادث المتعلقة بإجراءات التقدير الاجتماعي والبيئي والمناخي 

© IFAD/ Didor Sadulloev
يجب تنفيذ مشروعات الصندوق بما يتوافق مع سياساتنا البيئية والاجتماعية والمناخية. وينبغي أيضاً أن تعزز المشروعات الاستخدام المستدام للموارد الطبيعية، وبناء القدرة على الصمود في وجه تغير المناخ، وأن يقودها السكان الريفيون أنفسهم. وتصف إجراءات التقدير الاجتماعي والبيئي والمناخي في الصندوق كيفية تقييم المشروعات التي يمولها الصندوق للتحقق مما إذا كانت تفي بمعاييرنا.  

تقديم الشكاوى 

لكل فرد أو مجموعة الحق في التعبير عن شكاواهم فيما يتعلق بعمل الصندوق دون تهديد لسلامتهم أو الخوف من الانتقام. وتضمن إجراءات تقديم الشكاوى في الصندوق (للمشروعات التي جرت الموافقة عليها قبل الأول من سبتمبر/أيلول 2021) وإجراءات الشكاوى المعززة (للمشروعات التي جرت الموافقة عليها في الأول من سبتمبر/أيلول 2021 أو بعد هذا التاريخ) إمكانية تقديم شكوى للأشخاص الذين يعتقدون أنهم تأثروا أو قد يتأثرون سلباً بمشروع يحظى بتمويل الصندوق ولا يمتثل لإجراءات التقدير الاجتماعي والبيئي والمناخي في الصندوق. 

لتقديم شكوى عن طريق البريد الإلكتروني، قم بتنزيل استمارة الشكاوى (بنسق Word) وأرسل الاستمارة المستكملة إلى العنوان الإلكتروني التالي: [email protected]. 

ولتقديم شكوى عن طريق البريد العادي، املأ استمارة الشكاوى (بنسق Word) وأرسلها إلى العنوان التالي: 

IFAD 
SECAP Complaints 
Programme Management Department 
Operational, Results and Policy Division 
Via Paolo di Dono, 44 
00142 Roma, RM, Italy 

الإبلاغ عن الحوادث 

ينطوي تنفيذ مهمتنا الرامية إلى إحداث تحول في الاقتصادات الريفية على خطر يتمثل في احتمال وقوع حوادث أو أحداث متصلة بالشؤون البيئية والاجتماعية والصحية وبشؤون السلامة، لا سيما عند تشييد البنية التحتية. 

ويضمن إجراء الإبلاغ عن الحوادث المتّبع في الصندوق الاستجابة الفعالة وفي الوقت المناسب لأي حادث أو حدث قد يقع أثناء تنفيذ المشروعات التي يدعمها الصندوق. وتقع المسؤولية الأساسية عن إدارة الحادث بنجاح على عاتق المقترض أو المتلقي أو الشريك. 

وعند وقوع حادث أو حدث أو وجود خطر ينذر بوقوعه، يجب على المقترض/المتلقي/الشريك إبلاغ المدير القطري في غضون يومين من خلال تقديم استمارة حوادث.  

يقوم المدير القطري بعد ذلك بإبلاغ الأطراف المعنية على الفور، بما في ذلك لجنة الحوادث. ويحتفظ المدير القطري وشعبة السياسات التشغيلية والنتائج بقاعدة بيانات للحوادث ويعدان تقارير سنوية تُرفع إلى الإدارة العليا. وتقرر لجنة الحوادث متى ينبغي إجراء تقديرات الأسباب الجذرية وتقدم معلوماتها إلى الإدارة العليا من خلال التقرير النهائي للحادث. 

لا تنطبق هذه الإجراءات على الشكاوى أو الحوادث المتعلقة بالتحرش الجنسي والاستغلال والانتهاك الجنسيين، والتي ينبغي الإبلاغ عنها إلى مكتب الشؤون الأخلاقية في الصندوق. وينبغي الإبلاغ عن الشكاوى المتعلقة بالتدليس أو الفساد أو المسائل المالية والإدارية إلى مكتب المراجعة والإشراف في الصندوق. 

اكتشف المزيد