Comprendre la demande du marché. Tirer parti des entretiens de groupe ciblés pour créer des polices d’assurance inclusives

Comprendre la demande du marché est une étape clé du processus consistant à élaborer des solutions qui répondent aux besoins des populations rurales pauvres en matière de gestion des risques, en particulier d’assurance. Ce qui représente un besoin évident (par exemple, la nécessité pour les agriculteurs de gérer les pertes induites par la sécheresse) ne se traduit pas forcément par une demande pour des assurances (des agriculteurs qui demandent effectivement à souscrire une police d’assurance pour se prémunir des conséquences de ces risques).

Il est essentiel de comprendre les autres facteurs qui influencent la décision des agriculteurs de souscrire ou non une assurance et/ou la capacité des assureurs de proposer de véritables solutions de gestion des risques. Ces facteurs comprennent notamment les perceptions et les croyances des clients à faible revenu, l’accessibilité, le coût, les préférences et le budget des ménages.

Les définir clairement permet également de déterminer si une police d’assurance est adaptée à un contexte et un groupe cible particuliers, ce qui n’est pas toujours le cas. En clarifiant ce point, on peut identifier les composantes indispensables devant être incluses dans les formations sur les marchés et les techniques de vente.

Uniquement disponible en langue anglaise.