Comment les réseaux postaux peuvent optimiser l’impact des envois de fonds - Une série de trois documents de travail

• Introduction
• Document de travail 1 – Assurer le service au dernier kilomètre
• Document de travail 2 – Comment les partenariats peuvent optimiser la portée des réseaux postaux
• Document de travail 3 – Donner confiance : comment l’orientation client peut assurer l’avenir des bureaux de poste

Aujourd’hui les bureaux de poste distribuent plus d’argent que de courrier et représentent un canal important pour la prestation de services financiers – en particulier de services d’envoi de fonds – dans les zones rurales mal desservies du monde entier.

Afin d’aider les réseaux postaux à évaluer leur potentiel sur le marché national des envois de fonds, et dans le domaine du développement rural en particulier, ces trois documents de travail étudient les moyens d’optimiser l’impact des envois de fonds distribués via les bureaux de poste. Ils présentent les enseignements issus de l’expérience de l’APFSI, un compterendu des initiatives passées et en cours, des réflexions, des informations et des données, par exemple des indications utiles pour l’identification, l’évaluation et la conception de programmes impliquant les réseaux postaux sur le marché des envois de fonds en Afrique.