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Process Mapping for Microinsurance Operations: A Toolkit for Understanding and Improving Business Processes and Client Value
octubre 2012

This manual is intended as an aid to microinsurance institutions. It presents a technique called ‘process mapping’ that can support institutions in self-analysis by assisting them in understanding, developing and improving business processes. Although the concepts presented may be used for many types of projects and processes, this manual was specifically developed as a supplement to Microinsurance product development for microfinance providers (McCord 2012).

The manual describes how a process map can be drawn, analysed and adapted for the microinsurance sector. It offers practical guidance about which processes to concentrate on, and guides the reader through the task of improving these processes, first on paper and then in practice. For more information please click on the link below.

Growing peace through development (2012)
octubre 2012
El desarrollo puede fomentar la paz: son dos realidades que están íntimamente unidas. Si creamos programas que ayuden a las personas a superar los obstáculos que dificultan su propio desarrollo, les damos un modo de luchar contra la pobreza y el hambre en vez de enfrentarse los unos a los otros y, además, reducimos las posibilidades de que reaccionen de manera violenta y destructiva ante unas condiciones que son, sin duda, intolerables. Nadie debería irse a la cama con hambre; nadie debería ver el potencial de un niño mermado por la malnutrición, el analfabetismo o la desesperanza; ninguna mujer debería
ver denegado su derecho a acceder a los recursos solo por no ser hombre; a nadie se le debería negar la libertad de expresión solo porque a otra persona le convenga su silencio.

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