Savoirs

This manual is intended as an aid to microinsurance institutions. It presents a technique called ‘process mapping’ that can support institutions in self-analysis by assisting them in understanding, developing and improving business processes. Although the concepts presented may be used for many types of projects and processes, this manual was specifically developed as a supplement to Microinsurance product development for microfinance providers (McCord 2012).

The manual describes how a process map can be drawn, analysed and adapted for the microinsurance sector. It offers practical guidance about which processes to concentrate on, and guides the reader through the task of improving these processes, first on paper and then in practice. For more information please click on the link below.

Le développement peut favoriser la paix, car les deux vont de pair. Si par nos programmes nous aidons les populations à vaincre les obstacles qui freinent leur propre développement, nous leur donnons du même coup les moyens de se battre contre la pauvreté et la faim et non pas entre eux. Nous les détournons de la tentation de riposter par la violence et la destruction à des situations certes intolérables. Personne ne devrait aller se coucher le soir le ventre vide. Personne ne devrait voir le potentiel d’un enfant s’étioler sous l’effet de la malnutrition, de l’analphabétisme et de la désespérance. Aucune
femme ne devrait être privée d’accès aux ressources au simple prétexte qu’elle n’est pas un homme. Aucun être humain ne devrait être interdit de parole simplement parce que son silence arrange un tel ou un tel.